সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি ব্যবহার করার প্রক্রিয়াতে, প্রশ্ন ও সমস্যা দেখা দিতে পারে যে সংস্থানগুলির ব্যবহারকারী নিজেই সমাধান করতে পারবেন না। উদাহরণস্বরূপ, আপনার প্রোফাইলের জন্য একটি পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করা, অন্য সদস্য সম্পর্কে অভিযোগ করা, কোনও পৃষ্ঠার লকটির আবেদন করা, নিবন্ধকরণে অসুবিধা এবং আরও অনেক কিছু। এই জাতীয় ক্ষেত্রে, একটি ব্যবহারকারী সহায়তা পরিষেবা রয়েছে যার কাজ হ'ল বিভিন্ন সমস্যা সম্পর্কে ব্যবহারিক সহায়তা এবং পরামর্শ প্রদান।
আমরা ওডনোক্লাসনিকি-তে সহায়তা পরিষেবাতে লিখি
ওডনোক্লাসনিকি-এর মতো জনপ্রিয় সামাজিক নেটওয়ার্কে, তাদের নিজস্ব সমর্থন পরিষেবা স্বাভাবিকভাবেই কাজ করে। দয়া করে মনে রাখবেন যে এই কাঠামোর কোনও অফিশিয়াল ফোন নম্বর নেই এবং তাই আপনাকে ই-মেইলের মাধ্যমে জরুরী পরিস্থিতিতে সাইটের সম্পূর্ণ সংস্করণে বা অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএসের জন্য মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে আপনার সমস্যাগুলি সমাধানে সহায়তা চাইতে হবে।
পদ্ধতি 1: সাইটের সম্পূর্ণ সংস্করণ
ওডনোক্লাসনিকি ওয়েবসাইটে, আপনি নিজের প্রোফাইল থেকে এবং আপনার লগইন এবং পাসওয়ার্ড টাইপ না করে সমর্থন পরিষেবাতে যোগাযোগ করতে পারেন। সত্য, দ্বিতীয় ক্ষেত্রে, বার্তার কার্যকারিতা কিছুটা সীমাবদ্ধ থাকবে।
- আমরা odnoklassniki.ru সাইটটিতে যাই, ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড লিখি, উপরের ডানদিকে আমাদের পৃষ্ঠায় আমরা একটি ছোট ছবি, তথাকথিত অবতার পর্যবেক্ষণ করি। এটিতে ক্লিক করুন।
- প্রদর্শিত মেনুতে, নির্বাচন করুন "সহায়তা".
- যদি অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস না থাকে তবে পৃষ্ঠার নীচে ক্লিক করুন "সহায়তা".
- বিভাগে "সহায়তা" রেফারেন্স তথ্যের জন্য ডাটাবেস অনুসন্ধান ব্যবহার করে আপনি নিজের প্রশ্নের উত্তর নিজেই পেতে পারেন।
- আপনি যদি এখনও লিখিতভাবে সমর্থন টিমের সাথে যোগাযোগ করার সিদ্ধান্ত নেন তবে আমরা একটি বিভাগ খুঁজছি "দরকারী তথ্য" পৃষ্ঠার নীচে।
- এখানে আমরা আইটেম আগ্রহী "যোগাযোগের সমর্থন".
- ডান কলামে আমরা প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য অধ্যয়ন করি এবং লাইনে ক্লিক করি "যোগাযোগের সমর্থন".
- সমর্থন করার জন্য একটি চিঠি পূরণ করার জন্য একটি ফর্ম খোলে। আপিলের উদ্দেশ্যটি চয়ন করুন, প্রতিক্রিয়া জানাতে আপনার ইমেল ঠিকানাটি প্রবেশ করান, আপনার সমস্যাটি বর্ণনা করার জন্য, প্রয়োজনে ফাইলটি সংযুক্ত করুন (সাধারণত এটি সমস্যাটি আরও স্পষ্টভাবে দেখায় এমন একটি স্ক্রিনশট), এবং ক্লিক করুন বার্তা প্রেরণ করুন.
- এখন এটি বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে উত্তর অপেক্ষা করার অপেক্ষা রাখে। ধৈর্য ধরুন এবং এক ঘন্টা থেকে বেশ কয়েক দিন অপেক্ষা করুন।
পদ্ধতি 2: ওকে গ্রুপের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করুন
আপনি সাইটে তাদের অফিসিয়াল গ্রুপের মাধ্যমে ওডনোক্লাসনিকি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। তবে আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস থাকলেই এই পদ্ধতিটি সম্ভব হবে।
- আমরা সাইটটি প্রবেশ করি, লগ ইন করি, বাম কলামে ক্লিক করি "গোষ্ঠীসমূহ".
- অনুসন্ধান বারে সম্প্রদায়ের পৃষ্ঠায়, টাইপ করুন: "সহপাঠী"। অফিসিয়াল গ্রুপে যান "সহপাঠী। সব ঠিক আছে! ”। এটি যোগদানের প্রয়োজন হয় না।
- সম্প্রদায়ের নামে আমরা শিলালিপিটি দেখতে পাই: “কোন প্রশ্ন বা পরামর্শ? লিখুন! " এটিতে ক্লিক করুন।
- আমরা উইন্ডোতে পেতে "যোগাযোগের সমর্থন" এবং পদ্ধতি 1 এর সাথে সাদৃশ্য দ্বারা, আমরা তৈরি করি এবং মডারেটরের কাছে আমাদের অভিযোগ প্রেরণ করি।
পদ্ধতি 3: মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন
আপনি ওডনোক্লাসনিকি সহায়তা পরিষেবাতে এবং Android এবং iOS এর জন্য মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন থেকে একটি চিঠি লিখতে পারেন। এবং এখানে আপনি অসুবিধা অনুভব করবেন না।
- আমরা অ্যাপ্লিকেশনটি চালু করব, আপনার প্রোফাইলটি প্রবেশ করবো, স্ক্রিনের উপরের বাম কোণে তিনটি ফিতে দিয়ে বোতাম টিপুন।
- মেনুতে স্ক্রোল করে আমরা আইটেমটি সন্ধান করি বিকাশকারীদের লিখুনযা আমাদের দরকার।
- সমর্থন উইন্ডো প্রদর্শিত হবে। প্রথমে ড্রপ-ডাউন তালিকা থেকে চিকিত্সার লক্ষ্যটি নির্বাচন করুন।
- তারপরে আমরা পরিচিতির বিষয়বস্তু এবং বিভাগটি নির্বাচন করি, প্রতিক্রিয়াটির জন্য ইমেলটি চিহ্নিত করি, আপনার ব্যবহারকারীর নাম, সমস্যাটি বর্ণনা করে ক্লিক করুন "পাঠান".
পদ্ধতি 4: ইমেল
অবশেষে, আপনার অভিযোগ বা প্রশ্ন ওডনোক্লাসনিকি মডারেটরদের কাছে প্রেরণের অতি সাম্প্রতিক পদ্ধতি হ'ল তাদের একটি ইমেল ইনবক্স লিখুন। সমর্থন ঠিকানা ঠিক আছে:
বিশেষজ্ঞরা আপনাকে তিনটি কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেবেন।
যেমনটি আমরা দেখেছি, ওডনোক্লাসনিকি সামাজিক নেটওয়ার্কের কোনও ব্যবহারকারীর সমস্যা হলে, এই সংস্থার সহায়তা পরিষেবা বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে সহায়তা চাইতে বিভিন্ন উপায় রয়েছে। তবে মডারেটররা ক্ষুব্ধ বার্তা নিক্ষেপ করার আগে সাইটের সহায়তা বিভাগটি সাবধানতার সাথে পড়ুন, সম্ভবত আপনার পরিস্থিতির জন্য উপযুক্ত একটি সমাধান ইতিমধ্যে সেখানে বর্ণিত হতে পারে।
আরও দেখুন: ওডনোক্লাসনিকি-তে পৃষ্ঠা পুনরুদ্ধার করুন
