ইন্টারনেটের রাশিয়ান ভাষার বিভাগে মেইল.রু মেল পরিষেবাটি সর্বাধিক জনপ্রিয়, অনেকগুলি ক্রিয়াকলাপের সাথে মোটামুটি নির্ভরযোগ্য ইমেল ঠিকানা বিকাশ করে। কখনও কখনও তার কাজের মধ্যে বিচ্ছিন্ন সমস্যা দেখা দিতে পারে, যা প্রযুক্তিগত বিশেষজ্ঞদের হস্তক্ষেপ ছাড়াই সমাধান করা কেবল অসম্ভব। আজকের নিবন্ধে, আমরা মেল.রু প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন তা প্রদর্শিত করব।
আমরা মেল.রু মেল সমর্থন লিখি
বেশিরভাগ মেল.রু প্রকল্পগুলির জন্য সাধারণ অ্যাকাউন্ট থাকা সত্ত্বেও মেল প্রযুক্তিগত সহায়তা অন্যান্য পরিষেবাদি থেকে পৃথকভাবে কাজ করে। সমস্যা সমাধানের জন্য, আপনি সমস্যা সমাধানের জন্য দুটি বিকল্প অবলম্বন করতে পারেন।
বিকল্প 1: সহায়তা বিভাগ
অনুরূপ মেল পরিষেবাদির বিশাল সংখ্যাগরিষ্ঠের বিপরীতে, মেল.আরউ সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার জন্য কোনও পৃথক ফর্ম সরবরাহ করে না। তবে, আপনি বিশেষ বিভাগটি ব্যবহার করতে পারেন "সহায়তা"এতে প্রায় কোনও সমস্যা সমাধানের জন্য নির্দেশাবলী রয়েছে।
- মেল খুলুন.আর মেলবক্স এবং উপরের প্যানেলে বোতামটিতে ক্লিক করুন "আরও".
- প্রদর্শিত তালিকা থেকে, নির্বাচন করুন "সহায়তা".
- বিভাগটি খোলার পরে "সহায়তা" উপলব্ধ লিঙ্কগুলি পরীক্ষা করে দেখুন। একটি বিষয় নির্বাচন করুন এবং সাবধানে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
- অতিরিক্ত মনোযোগ দিন ভিডিও টিপস, এতে সংক্ষিপ্ত ভিডিওগুলির ফর্ম্যাটে সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য প্রচুর নির্দেশাবলী এবং কিছু কার্য রয়েছে।
এই বিভাগটি ব্যবহার করা কঠিন নয়, এবং তাই বর্তমান বিকল্পটি শেষ হচ্ছে।
বিকল্প 2: ইমেল প্রেরণ করুন
যদি, সহায়তা বিভাগটি যত্ন সহকারে অধ্যয়ন করার পরে, আপনি সমস্যার সমাধান করতে পারেন না, তবে আপনি কোনও বিশেষ ঠিকানায় মেলবক্স থেকে একটি চিঠি প্রেরণ করে প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। মেল.রুর মাধ্যমে চিঠি প্রেরণের বিষয়টি সাইটে আলাদা একটি নিবন্ধে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।
আরও পড়ুন: মেইল.রোকে একটি চিঠি কীভাবে প্রেরণ করবেন
- মেলবক্সে গিয়ে ক্লিক করুন "একটি চিঠি লিখুন" পৃষ্ঠার উপরের বাম কোণে।
- মাঠে "থেকে" নীচের সমর্থন ঠিকানা সরবরাহ করুন। এটি পরিবর্তন ছাড়াই নির্দিষ্ট করা আবশ্যক।
- স্তম্ভ "SUBJECT" সমস্যার সারাংশ এবং যোগাযোগের কারণটি পুরোপুরি প্রতিফলিত করা উচিত। আপনার চিন্তাগুলি সংক্ষিপ্তভাবে, তবে তথ্যমূলকভাবে প্রকাশ করার চেষ্টা করুন।
- চিঠির মূল পাঠ্য ক্ষেত্রটি সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনার জন্য। আপনার এটিতে সর্বাধিক স্পষ্টকারী ডেটা যুক্ত করা উচিত, যেমন বাক্সটির নিবন্ধকরণের তারিখ, ফোন নম্বর, মালিকের নাম ইত্যাদি etc.
বিদ্যমান সরঞ্জামগুলির সাথে কোনও গ্রাফিক সন্নিবেশ বা ফর্ম্যাট পাঠ্য ব্যবহার করবেন না। অন্যথায়, আপনার আবেদন স্প্যামের মতো হবে এবং অবরুদ্ধও হতে পারে।
- অতিরিক্ত হিসাবে, আপনি সমস্যার কয়েকটি স্ক্রিনশট যোগ করতে পারেন এবং করা উচিত "ফাইল সংযুক্ত করুন"। এটি বিশেষজ্ঞদেরও আপনার মেলবক্সে অ্যাক্সেস রয়েছে কিনা তা যাচাই করার অনুমতি দেবে।
- চিঠিটি তৈরির কাজ শেষ হওয়ার পরে এটির ত্রুটির জন্য ডাবল-চেক করতে ভুলবেন না। সম্পূর্ণ করতে, বোতামটি ব্যবহার করুন "পাঠান".
আপনি সফল প্রেরণ সম্পর্কে একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন। প্রত্যাশিত চিঠিটি ফোল্ডারে চলে যাবে "প্রেরিত".
আপিলটি পাঠানোর এবং প্রতিক্রিয়া গ্রহণের মুহুর্তের মধ্যে বিলম্ব 5 দিন পর্যন্ত। কিছু ক্ষেত্রে, প্রসেসিং কম বা, বিপরীতে, আরও সময় নেয়।
কোনও বার্তা প্রেরণ করার সময়, কেবলমাত্র ইমেল সম্পর্কিত প্রশ্নের সাথে এই ঠিকানার সাথে যোগাযোগ করার সময় উত্সের নিয়মগুলি বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ।
