বর্তমানে, আলীএক্সপ্রেসের বেশিরভাগ ব্যবহারকারী পার্সেলের অপেক্ষার দিকে সিংহের ভাগকে মনোযোগ দিয়েছেন, ধরে নিচ্ছেন যে এটি পৌঁছে গেলে সবকিছু ঠিকঠাক হয়। দুর্ভাগ্যক্রমে, এটি এমন নয়। কোনও অনলাইন স্টোরের প্রতিটি ক্রেতার (যে কেউ, কেবল অলিএক্সপ্রেস নয়) যেকোন সময় এটি অস্বীকার করতে এবং প্রেরকের কাছে ফিরিয়ে দিতে সক্ষম হওয়ার জন্য মেলের মাধ্যমে পণ্য গ্রহণের পদ্ধতিটি ভালভাবে জানতে হবে।
ট্র্যাকিংয়ের সমাপ্তি
দুটি বৈশিষ্ট্যযুক্ত লক্ষণ রয়েছে যে AliExpress সহ একটি পার্সেল প্রাপ্তির জন্য ইতিমধ্যে উপলব্ধ।
প্রথমত, ইন্টারনেট ট্র্যাকিং সম্পূর্ণ।
পাঠ: AliExpress সহ প্যাকেজগুলি কীভাবে ট্র্যাক করবেন
AliExpress সহ যে কোনও উত্সের জন্য (প্রেরক এবং রাশিয়ান পোস্ট ওয়েবসাইটের সরবরাহকারীর পরিষেবার জন্য প্যাকেজ ট্র্যাকিং ওয়েবসাইট) তথ্যের জন্য দেখানো হয় যে কার্গো তার গন্তব্যে পৌঁছেছে। এই রুটে নতুন পয়েন্টগুলি সম্ভবত প্রদর্শিত হবে না "প্রাপকের উপর অর্পণ করা হয়েছে".
দ্বিতীয়টি - পার্সেলটিতে নির্দেশিত ঠিকানায় ঠিকানাকে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করা হয় যে পণ্য প্রাপ্তি সম্ভব। কোনও রিজার্ভেশন তৈরি করা জরুরী যে আপনি এটি ছাড়াই আপনার অর্ডার পেতে পারেন - কেবল ইন্টারনেটে নিশ্চিত করুন যে পার্সেলটি এসে গেছে এবং মেল কর্মীদের তার নম্বর সম্পর্কে অবহিত করুন। যাইহোক, এটি প্রস্তাবিত হয় আপনি নোটিশ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, কারণ এটি যদি আপনার হাতে থাকে তবে প্রাপকের কাছে প্রমাণ রয়েছে যে তিনি পার্সেল সরবরাহ এবং সন্তুষ্টির সাথে একমত নন। ভবিষ্যতে এটি কাজে আসবে।
আপনি অফিসে আপনার পার্সেলটি পেতে পারেন যার অর্ডার দেওয়ার সময় ঠিকানাটিতে জিপ কোডটি নির্দেশ করা হয়েছিল।
রসিদ প্রক্রিয়া
যদি বিক্রেতা নির্ভরযোগ্য এবং যাচাইযোগ্য হয় এবং তাই উদ্বেগের কারণ না করে, আপনি কেবল সনাক্তকরণের নথি এবং একটি নোটিশ বা পার্সেল নম্বর উপস্থাপন করে আপনার পণ্যগুলি গ্রহণ করতে পারেন।
তবে এমন পরিস্থিতিতেও এই পদ্ধতিটি অনুসরণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
পদক্ষেপ 1: পার্সেল পরিদর্শন করা
প্রথম এবং সর্বাপেক্ষা গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হ'ল আপনি যতক্ষণ না কার্গোতে সবকিছু ঠিক আছে এবং এটি বাড়িতে নিয়ে যেতে পারে সে বিষয়ে সন্দেহ না থাকলে আপনি কোনও নোটিশ সই করতে পারবেন না।
রসিদে সম্মত হয়ে প্যাকেজটি নিজেই খোলার জন্য তাড়াহুড়ো করবেন না। প্রথমে আপনাকে ডকুমেন্টেশনে নির্দেশিত কার্গোর ওজন অধ্যয়ন করতে হবে। প্রেরকের দ্বারা পার্সেলে উল্লিখিত ওজন এবং সংশ্লিষ্ট নথিতে রাশিয়ান পোস্টের দ্বারা প্রতিবেদন করা একটির তুলনা করার প্রয়োজন নেই। এটি প্রায়শই বিভিন্ন কারণে পরিবর্তিত হয়। প্রেরক প্যাকেজিং, অতিরিক্ত উপাদানগুলি বিবেচনা না করে ওজনকে নির্দেশ করতে পারে বা এলোমেলোভাবে লিখতে পারে। এটি এত গুরুত্বপূর্ণ নয়।
নিম্নলিখিত ওজন সূচক তিনটি তুলনা করা প্রয়োজন:
- প্রথমটি হ'ল ওজন শিপিং। এটি ট্র্যাক নম্বরের তথ্যগুলিতে নির্দেশিত হয়। এই তথ্যটি মূল লজিস্টিক সংস্থার দ্বারা প্রকাশিত হয়েছিল, যা প্রেরকের কাছ থেকে রাশিয়ায় সরবরাহের জন্য পণ্য গ্রহণ করেছিল।
- দ্বিতীয়টি শুল্কের ওজন। দেশটি আরও অতিক্রম করার আগে রাশিয়ান সীমান্ত অতিক্রম করার সময় এটি নোটিশে নির্দেশিত হয়।
- তৃতীয়টি আসল ওজন, যা প্রাপ্তির পরে প্যাকেজটি ওজন করে খুঁজে পাওয়া যায়। মেল কর্মীদের চাহিদা অনুযায়ী ওজন করা প্রয়োজন।
পার্থক্যের ক্ষেত্রে (20 গ্রাম-এর বেশি বিচ্যুতি আনুষ্ঠানিকভাবে অস্বাভাবিক হিসাবে বিবেচিত হয়), নিম্নলিখিত সিদ্ধান্তগুলি টানা যেতে পারে:
- প্রথম এবং দ্বিতীয় ওজন সূচকটির মধ্যে পার্থক্যটি নির্দেশ করে যে মূল লজিস্টিক সংস্থা প্যাকেজটি প্রবেশ করতে পারে।
- দ্বিতীয় এবং তৃতীয়টির মধ্যে পার্থক্য হ'ল যখন তারা রাশিয়ায় সরবরাহ করা হয়েছিল, তখন শ্রমিকরা বিষয়বস্তুগুলি অধ্যয়ন করতে পারত।
কোনও পার্থক্যের প্রকৃত উপস্থিতির ক্ষেত্রে (বিশেষত তাৎপর্যপূর্ণ), একজন শিফ্ট সুপারভাইজারের কল চাওয়া প্রয়োজন। তাঁর সাথে একসাথে, আরও অধ্যয়নের জন্য প্যাকেজটি খোলার প্রয়োজন। এই পদ্ধতিটি অন্যান্য লঙ্ঘনের জন্যও চালিত হয় যা প্যাকেজটি না খোলার পরে পাওয়া যায়:
- শুল্ক ঘোষণার অভাব;
- ঠিকানা সহ স্টিকারের অনুপস্থিতি, যা চালানের সময় পার্সেলটিতে সংযুক্ত থাকে;
- বাক্সটির বাহ্যিকভাবে দৃশ্যমান ক্ষতি - শুকনো (কিছু ক্ষেত্রে নয়) এর চিহ্নগুলি ভেজা, ক্ষতিগ্রস্থ অখণ্ডতা, ভাঙা কোণ, ক্ষতচিহ্নগুলি এবং আরও।
পদক্ষেপ 2: পার্সেল খোলার
প্রাপক কেবল প্রাপ্তির নিশ্চয়তার ক্ষেত্রে পার্সেলটি স্বাধীনভাবে খুলতে পারেন। তদুপরি, কিছু যদি তার উপযুক্ত না হয় তবে ব্যবহারিকভাবে কিছুই করা যায় না। একটি ময়না তদন্ত কেবল শিফট সুপারভাইজার বা বিভাগীয় প্রধানের উপস্থিতিতে করা উচিত। যতটা সম্ভব যত্ন সহকারে প্রতিষ্ঠিত পদ্ধতি অনুসারে খোলার ঘটনা ঘটে।
এর পরে, আপনাকে মেইল কর্মীদের উপস্থিতিতে সাবধানতার সাথে সামগ্রীগুলি পরিদর্শন করতে হবে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পার্সেল গ্রহণ অস্বীকার জারি করা প্রয়োজন:
- প্যাকেজের সামগ্রীগুলি পরিষ্কারভাবে ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে;
- অসম্পূর্ণ প্যাকেজ সামগ্রী ঘোষণা করা;
- ক্রয়ের পরে ঘোষিত পণ্যের সাথে পার্সেলের সামগ্রীগুলির অসঙ্গতি;
- সম্পূর্ণ বা আংশিক বিষয়বস্তু অনুপস্থিত।
এই ক্ষেত্রে তারা দুটি আইন গঠন করে - "বাহ্যিক পরিদর্শন আইন" এবং "বিনিয়োগ আইন"। উভয় ক্রম 51 আকারে, প্রতিটি অবশ্যই দুটি অনুলিপি করতে হবে - মেলটি আলাদা করার জন্য এবং নিজের জন্য।
পদক্ষেপ 3: হোম চেক
যদি পোস্ট অফিসে কোনও সমস্যা না হয় এবং পার্সেল বাড়িতে নেওয়া হয়, তবে এখানে আপনার ব্যবহারকারীর দ্বারা তৈরি পদ্ধতি অনুসারে সবকিছু করা উচিত do
- প্রাপ্তির পরে প্যাকযুক্ত প্যাকেজের বেশ কয়েকটি ছবি তোলা দরকার। চারদিক থেকে ছবি তোলা ভাল।
- এরপরে, আপনাকে ময়নাতদন্ত প্রক্রিয়া শুরু করে অবিচ্ছিন্ন ভিডিও রেকর্ডিং শুরু করতে হবে। অবশ্যই সমস্ত ছোট জিনিস ক্যামেরাতে রেকর্ড করা উচিত - অর্ডারটি কীভাবে প্যাকেজ করা হয়, তার নিজস্ব প্যাকেজিং কেমন।
- এরপরে, আপনাকে প্যাকেজের বিষয়বস্তু ঠিক করতে হবে। পণ্যটি নিজেই, তার উপাদানগুলি, কীভাবে সবকিছু দেখায়। চারদিকে প্রতিটি উপাদান দেখানো ভাল।
- যদি অর্ডারটি ব্যবহার করা যায় (উদাহরণস্বরূপ, একটি যান্ত্রিক বা ইলেকট্রনিক ডিভাইস), তবে আপনাকে ক্যামেরায় অপারেশনটি প্রদর্শন করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, সক্ষম করুন।
- পণ্যটি, বোতামগুলির উপস্থিতিগুলির বৈশিষ্ট্যগুলি দৃশ্যমানভাবে ক্যামেরায় প্রদর্শন করা প্রয়োজন যে কোনও কিছুই হ্রাস পায় না এবং সবকিছুই উচ্চমানের সাথে জড়িত।
- শেষ পর্যন্ত, টেবিলের প্যাকেজিংটি রাখা, পণ্য নিজেই এবং তার সমস্ত উপাদান এবং সাধারণ পরিকল্পনার ফটোগ্রাফ করা ভাল।
চলচ্চিত্র প্রক্রিয়া সম্পর্কিত টিপস:
- একটি ভাল আলোকিত ঘরে গুলি করা প্রয়োজন যাতে ভিডিওর মান সর্বাধিক হয় এবং প্রতিটি বিবরণ দৃশ্যমান হয়।
- দৃশ্যমান ত্রুটিগুলির উপস্থিতি এবং পারফরম্যান্সের বিচারে এটি বিশেষত নিকটবর্তী হওয়ার জন্য তাদের প্রদর্শন করা উপযুক্ত।
- অর্ডারটি দিয়ে ভাল মানের ক্ষেত্রে পৃথকভাবে বেশ কয়েকটি ত্রুটি এবং সমস্যার ফটো তোলার পরামর্শ দেওয়া হয়।
- আপনার যদি ইংরেজি দক্ষতা থাকে তবে সমস্ত ক্রিয়া এবং সমস্যা সম্পর্কে মন্তব্য করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
আপনি যদি পণ্যটির সাথে সন্তুষ্ট হন তবে আপনি সহজেই এই ভিডিওটি মুছতে পারেন এবং শান্তভাবে অর্ডারটি ব্যবহার করতে পারেন। যদি সমস্যাগুলি পাওয়া যায়, তবে এটি প্রেরকের অপরাধীর সর্বোত্তম প্রমাণ হবে। এর কারণ, ভিডিওটি প্রথম যখন এটি খোলার আগে থেকেই পণ্যটির অধ্যয়নের প্রক্রিয়াটি অবিচ্ছিন্নভাবে রেকর্ড করে, যা কোনও ক্রেতা প্রাপ্ত লটকে প্রভাবিত করার সম্ভাবনা বাদ দেয় exc
বিতর্ক
কোনও সমস্যার উপস্থিতিতে, একটি বিতর্ক খোলা এবং ক্ষতিপূরণ 100% প্রদানের সাথে পণ্য ত্যাগ করার দাবি করা প্রয়োজন।
পাঠ: AliExpress এ একটি বিরোধ খোলা
যদি মেল দিয়ে পার্সেল পাওয়ার পর্যায়ে সমস্যাগুলি চিহ্নিত করা হয় তবে আপনার বাহ্যিক পরিদর্শন এবং সংযুক্তির শংসাপত্রের অনুলিপিগুলির স্ক্যানগুলি সংযুক্ত করা উচিত, যেখানে ডাক কর্মীদের দ্বারা সমস্ত দাবী বিশদভাবে এবং নিশ্চিত করা হয়েছে। এছাড়াও, প্রাপ্তির আগে পার্সেল আনুষ্ঠানিকভাবে খোলার সময় প্রাপ্ত সমস্যাগুলির ফটোগ্রাফ বা ভিডিও রেকর্ডিং সংযুক্ত করা অত্যধিক হবে না, যদি এই জাতীয় সামগ্রী পাওয়া যায়।
যদি বাড়িতে সমস্যা চিহ্নিত করা হয়, তবে কার্গো খোলার প্রক্রিয়াটির ভিডিও রেকর্ডিংটিও ক্রেতার সঠিকতার এক দুর্দান্ত ভারী প্রমাণ হবে।
অনুরূপ প্রমাণ সহ বিক্রেতার কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পাওয়া খুব বিরল। যাইহোক, এই বিতর্কটি বাড়ানো বিশেষজ্ঞদের বিশেষজ্ঞদের আলি এক্সপ্রেসে পৌঁছানোর অনুমতি দেয়, যখন এই উপকরণগুলি জয়ের গ্যারান্টিযুক্ত গ্যারান্টি হয়ে যায়।
