উইন্ডোজ 10-এ কিছু পণ্য সঠিকভাবে কাজ না করে বা ইনস্টল করা যায় না। উদাহরণস্বরূপ, ক্যাসপারস্কি অ্যান্টি-ভাইরাস দিয়ে এটি ঘটতে পারে। এই সমস্যাটি সমাধান করার জন্য বেশ কয়েকটি বিকল্প রয়েছে।
উইন্ডোজ 10 এ ক্যাসপারস্কি অ্যান্টি-ভাইরাস ইনস্টলেশন ত্রুটিগুলি ঠিক করা
ক্যাসপারস্কি অ্যান্টি-ভাইরাস ইনস্টল করতে সমস্যাগুলি সাধারণত অন্য একটি অ্যান্টি-ভাইরাস থাকার কারণে দেখা দেয়। এটিও সম্ভব যে আপনি এটি ভুলভাবে ইনস্টল করেছেন বা পুরোপুরি না not বা সিস্টেমটি এমন কোনও ভাইরাস দ্বারা সংক্রামিত হতে পারে যা সুরক্ষা ইনস্টল করতে বাধা দেয়। উইন্ডোজ 10 সাধারণত ইনস্টল করা আছে আপডেট KB3074683যা ক্যাসপারস্কি সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়। সমস্যার মূল সমাধানগুলি নীচে বিশদে বর্ণিত হবে।
পদ্ধতি 1: অ্যান্টিভাইরাস সম্পূর্ণ অপসারণ
সম্ভবত আপনি পুরানো অ্যান্টিভাইরাস সুরক্ষা পুরোপুরি আনইনস্টল করেন নি। এই ক্ষেত্রে, আপনার এই পদ্ধতিটি সঠিকভাবে সম্পাদন করা দরকার। এটিও সম্ভব যে আপনি দ্বিতীয় অ্যান্টিভাইরাস পণ্যটি ইনস্টল করছেন। সাধারণত ক্যাসপারস্কি জানিয়ে দেন যে তিনিই একমাত্র ডিফেন্ডার নন, তবে এটি নাও হতে পারে।
উপরে উল্লিখিত হিসাবে, একটি ভুলভাবে ইনস্টল করা ক্যাসপারস্কি দ্বারা একটি ত্রুটি হতে পারে। কোনও সমস্যা ছাড়াই ভুল ইনস্টলেশনের উপাদানগুলির ওএস পরিষ্কার করতে বিশেষ কাভ্রিমওভার ইউটিলিটিটি ব্যবহার করুন।
- কাভ্রিমওভারটি ডাউনলোড করে খুলুন।
- তালিকায় একটি অ্যান্টিভাইরাস নির্বাচন করুন।
- ক্যাপচা প্রবেশ করুন এবং ক্লিক করুন "Delete".
- কম্পিউটারটি রিবুট করুন।
আরও বিশদ:
কীভাবে আপনার কম্পিউটার থেকে ক্যাসপারস্কি অ্যান্টি-ভাইরাসকে পুরোপুরি অপসারণ করবেন
একটি কম্পিউটার থেকে অ্যান্টিভাইরাস অপসারণ
কীভাবে ক্যাসপারস্কি অ্যান্টি-ভাইরাস ইনস্টল করবেন
পদ্ধতি 2: ভাইরাস থেকে সিস্টেমটি পরিষ্কার করুন
ক্যাসপারস্কি ইনস্টলের সময় ভাইরাস সফ্টওয়্যারও ত্রুটি সৃষ্টি করতে পারে। এটি দ্বারা নির্দেশিত হয় ত্রুটি 1304। এছাড়াও শুরু নাও হতে পারে "ইনস্টলেশন উইজার্ড" অথবা "সেটআপ উইজার্ড"। এটি ঠিক করার জন্য, বহনযোগ্য অ্যান্টি-ভাইরাস স্ক্যানার ব্যবহার করুন, যা সাধারণত অপারেটিং সিস্টেমে চিহ্ন ফেলে না, তাই ভাইরাসটি স্ক্যানিংয়ে হস্তক্ষেপ করবে এমন সম্ভাবনা কম।
যদি আপনি দেখতে পান যে সিস্টেমটি সংক্রামিত, তবে আপনি এটি নিরাময় করতে পারবেন না, তবে বিশেষজ্ঞের সাথে যোগাযোগ করুন। উদাহরণস্বরূপ, ক্যাসপারস্কি ল্যাবের প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবাতে। কিছু দূষিত পণ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা খুব কঠিন, তাই আপনাকে ওএস পুনরায় ইনস্টল করার প্রয়োজন হতে পারে।
আরও বিশদ:
অ্যান্টিভাইরাস ছাড়াই ভাইরাসগুলির জন্য আপনার কম্পিউটার স্ক্যান করুন
ক্যাসপারস্কি রেসকিউ ডিস্ক 10 দিয়ে একটি বুটযোগ্য ইউএসবি ফ্ল্যাশ ড্রাইভ তৈরি করা হচ্ছে
অন্যান্য উপায়
- সুরক্ষা আনইনস্টল করার পরে আপনি নিজের কম্পিউটারটি পুনরায় চালু করতে ভুলে গেছেন। এটি অবশ্যই করা উচিত যাতে একটি নতুন অ্যান্টিভাইরাস ইনস্টলেশন সফল হয়।
- সমস্যাটি ইনস্টলার ফাইলটিতেই থাকতে পারে। অফিসিয়াল সাইট থেকে প্রোগ্রামটি আবার ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন।
- অ্যান্টি-ভাইরাস সংস্করণটি উইন্ডোজ 10 এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করুন।
- যদি কোনও পদ্ধতিই সহায়তা না করে তবে আপনি একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করার চেষ্টা করতে পারেন। সিস্টেমটি রিবুট করার পরে, আপনার নতুন অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং ক্যাসপারস্কি ইনস্টল করুন।
এই সমস্যাটি খুব কমই ঘটে থাকে, তবে এখন আপনি জানেন যে ক্যাসপারস্কি ইনস্টলের সময় ত্রুটির কারণগুলি হতে পারে। নিবন্ধে তালিকাভুক্ত পদ্ধতিগুলি সহজ এবং সাধারণত সমস্যাটি কাটিয়ে উঠতে সহায়তা করে।
