আজ ফেসবুকে সাইটটি ব্যবহারের প্রক্রিয়ায় যে কয়েকটি অসুবিধা দেখা দেয়, সেগুলি নিজেই সমাধান করা অসম্ভব। এই ক্ষেত্রে, এই সংস্থানটির সহায়তা পরিষেবাদিতে একটি আবেদন তৈরি করার প্রয়োজন রয়েছে। আজ আমরা এই জাতীয় বার্তা প্রেরণের পদ্ধতি সম্পর্কে কথা বলব।
প্রযুক্তি সমর্থন ফেসবুক যোগাযোগ
আমরা ফেসবুক প্রযুক্তিগত সহায়তায় আবেদন করার দুটি প্রধান উপায়ের প্রতি মনোযোগ দেব, তবে একই সাথে এগুলি কেবল একমাত্র উপায় নয়। তদ্ব্যতীত, এই ম্যানুয়ালটি পড়া চালিয়ে যাওয়ার আগে অবশ্যই এই সোশ্যাল নেটওয়ার্কের সহায়তা কেন্দ্রে যান এবং কোনও সমাধান খোঁজার চেষ্টা করুন।
ফেসবুকে সহায়তা কেন্দ্রে যান
পদ্ধতি 1: প্রতিক্রিয়া ফর্ম
এই ক্ষেত্রে, সমর্থনটির সাথে যোগাযোগের পদ্ধতিটি একটি বিশেষ প্রতিক্রিয়া ফর্ম ব্যবহারের জন্য হ্রাস করা হয়েছে। এখানে সমস্যাটি যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে বর্ণনা করা উচিত। আমরা ভবিষ্যতে এই দিকটির দিকে মনোনিবেশ করব না, যেহেতু অনেকগুলি পরিস্থিতি রয়েছে এবং তাদের প্রত্যেককে বিভিন্ন উপায়ে বর্ণনা করা যেতে পারে।
- সাইটের শীর্ষ প্যানেলে আইকনে ক্লিক করুন "?" এবং ড্রপ ডাউন মেনু মাধ্যমে বিভাগে যান রিপোর্ট সমস্যা.
- উপস্থাপিত বিকল্পগুলির মধ্যে একটি চয়ন করুন, এটি সাইটের ফাংশনগুলির সাথে কোনও সমস্যা হোক বা অন্য ব্যবহারকারীর সামগ্রী সম্পর্কে কোনও অভিযোগই হোক।
চিকিত্সার ধরণের উপর নির্ভর করে প্রতিক্রিয়া ফর্ম পরিবর্তন হয়।
- বিকল্পটি ব্যবহার করা সহজ "কিছু কাজ করছে না"। এখানে আপনাকে প্রথমে ড্রপ-ডাউন তালিকা থেকে একটি পণ্য নির্বাচন করতে হবে "যেখানে সমস্যা দেখা দিয়েছে".
মাঠে "কি হয়েছে" আপনার প্রশ্নের বিবরণ লিখুন। আপনার চিন্তাগুলি স্পষ্টভাবে এবং যখনই সম্ভব ইংরেজিতে বলার চেষ্টা করুন।
প্রথমে সাইটের ভাষাটিকে ইংরেজিতে পরিবর্তন করে আপনার সমস্যার স্ক্রিনশট যুক্ত করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এর পরে, ক্লিক করুন "পাঠান".
আরও দেখুন: ফেসবুকে ইন্টারফেসের ভাষা পরিবর্তন করুন
- প্রযুক্তিগত সহায়তা থেকে আগত বার্তাগুলি একটি পৃথক পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হবে। এখানে, যদি সক্রিয় আলোচনা হয় তবে প্রতিক্রিয়া ফর্মের মাধ্যমে প্রতিক্রিয়া জানানো সম্ভব হবে।
যোগাযোগ করার সময়, প্রতিক্রিয়ার কোনও গ্যারান্টি নেই, এমনকি সমস্যাটি যতটা সম্ভব যথাযথভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। দুর্ভাগ্যক্রমে, এটি কোনও কারণের উপর নির্ভর করে না।
পদ্ধতি 2: সহায়তা সম্প্রদায়
অতিরিক্ত হিসাবে, আপনি নীচের লিঙ্কে ফেসবুক সহায়তা সম্প্রদায়ে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন। আপনার হিসাবে একই ব্যবহারকারীরা এখানে দায়বদ্ধ, সুতরাং বাস্তবে এই বিকল্পটি কোনও সমর্থন কল নয়। যাইহোক, কখনও কখনও এই পদ্ধতির সমস্যার সমাধানে সহায়তা করতে পারে।
ফেসবুক সহায়তা সম্প্রদায়ে যান
- আপনার সমস্যা সম্পর্কে লিখতে ক্লিক করুন "একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন"। এর আগে, আপনি পৃষ্ঠাটি স্ক্রোল করতে পারেন এবং উত্তরগুলির প্রশ্ন এবং পরিসংখ্যানের সাথে নিজেকে স্বাধীনভাবে পরিচিত করতে পারেন।
- প্রদর্শিত ক্ষেত্রের মধ্যে, আপনার অবস্থার বিবরণ লিখুন, একটি বিষয় নির্দেশ করুন এবং ক্লিক করুন "পরবর্তী".
- অনুরূপ বিষয়গুলি সাবধানতার সাথে পড়ুন এবং যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর পাওয়া না যায় তবে বোতামটি ব্যবহার করুন "আমার একটি নতুন প্রশ্ন আছে".
- চূড়ান্ত পর্যায়ে আপনার যে কোনও সুবিধাজনক ভাষায় বিশদ ব্যাখ্যা যুক্ত করতে হবে। সমস্যাটির ছবি সহ অতিরিক্ত ফাইল সংযুক্ত করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
- তারপরে ক্লিক করুন "প্রকাশ" - এই পদ্ধতিতে সম্পূর্ণ হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে। উত্তর পাওয়ার সময়টি প্রশ্নের জটিলতা এবং সমাধান সম্পর্কে সচেতন এমন সাইটে ব্যবহারকারীদের উপর নির্ভর করে।
যেহেতু ব্যবহারকারীরা এই বিভাগে উত্তর দেয় তাই সমস্ত সমস্যা তাদের সাথে যোগাযোগ করে সমাধান করা যায় না। তবে এটি বিবেচনা করেও, নতুন বিষয় তৈরি করার সময়, ফেসবুকের নিয়মগুলি অনুসরণ করার চেষ্টা করুন।
উপসংহার
ফেসবুকে সমর্থন কল তৈরির মূল সমস্যাটি হ'ল প্রাথমিকভাবে ইংরেজি ব্যবহার করা। এই লেআউটটি ব্যবহার করে এবং স্পষ্টভাবে আপনার চিন্তাভাবনাগুলিকে স্পষ্ট করে বললে, আপনি নিজের প্রশ্নের উত্তর পেতে পারেন।
